薄克 陈涛 刘梦钊
“我父亲能够脱离险情，多亏了咱们门诊部！”12月9日，山东省军区青岛第八干休所老干部马楠的儿女将一面写着“向保健中心这支特别能战斗的团队致敬”的锦旗，送到该所门诊部主任手中，并亲热地拉着工作人员的手不停地说着感谢的话，以此表达对其父亲细致周到服务的感激之情。
今年疫情期间，该所门诊部人员巡诊时发现，老干部马楠出现高烧，并伴有房颤现象，经综合诊断，需立即入院治疗。听说需要住院，老干部坚决反对，拒不配合家人和医护人员。干休所医护人员轮番到家中劝说，得知主要原因是担心住院感染疫情。医护人员一边紧急联系体系医院，一边给老干部讲清送诊、检查、住院的严密流程，有效消除了后顾之忧。入院检测后确诊为急性胆囊炎、房颤，由于送诊及时才没有引发严重后果。
作为全所老人的“生命守护神”，门诊部已先后3次被原四总部评为全军先进干休所门诊部。走进该所门诊部，超大的电子屏闯入视线，它正是连接应急呼救系统的显示终端，电脑上每名老干部的电子病历档案一目了然。最醒目的位置放置着一排沙发，而不是冷冰冰的器械。门诊部杨护士揭开谜底：老人们看病之余常聊家常，我们就通过“话疗”帮他们驱除内心苦闷，真真切切树立起“聊天也是职责，陪伴也是关爱”的意识。
干休所保障的老干部平均年龄已有93岁，针对干休所老干部年龄偏大、行动不便的实际，工作人员与老干部分别结成“对子”，让老干部享受到“办事最多跑一趟、电话最多打一个”的暖心服务。
“周阿姨，您要的面粉和面条已经准备好了，马上给您送到家里。”上午11点，食堂职工朱子河开始按照登记的清单为所里的老干部挨家送餐。老干部们来自五湖四海，饮食习惯各不相同。所里想方设法保证饮食符合口味、营养健康，并听取老干部意见随时调整菜谱，基本能满足每个人的需要。
这几天气温突降，买菜成了个棘手的问题，于是干休所主动为老干部、阿姨上门统计所需的菜品，并提供“代购”服务，让老人足不出户就能满足需求。干休所政委赵军说，现在条件好了，为老干部服务保障不能停留在吃饱穿暖住好的水平上，还要在提供精细服务，实现“私人定制”上做文章。
