• “小驿站”托起“大服务”

  • 戴伟国

        “我开货车回广东时,在常山服务区退役军人服务站休息过,购物也有优惠,有回家一样的感觉,福建这一方面做得蛮好的!”“我经常往返漳州诏安,路过常山服务区时总会停下来感受对退役军人的关心关怀,希望这项政策能一直坚持下去!”11月30日,来自广东、诏安的退役军人彭胜发、丁松彬致电漳州常山高速服务区军人驿站(退役军人服务站)表示谢意。
        福建漳州常山高速服务区军人驿站内,留言栏(簿)上写满了退役军人的暖心留言,不少军人军属、退役军人对福建、漳州退役军人事务部门和高速集团提供的暖心服务纷纷点赞。
        尊崇!高速服务区亮出一抹绚丽的“红色品牌”。
        漳州常山是福建首个设置军人驿站(退役军人服务站)的高速服务区。目前,福建已有56个高速服务区为军人军属、退役军人提供“专属优待”,其中漳州10个。这些驿站为过往的军人军属、退役军人和其他优抚对象提供思政引领、政策宣传、应急援助、共建共享等服务功能,以小阵地践行大服务。
        这是漳州市开展新时代社会化拥军工作、拓宽退役军人服务保障范围的创新探索,是开展双拥模范创建活动的实际举措,是传承拥军优属优良传统的又一靓丽品牌,展现出漳州高速集团积极践行国企使命、履行国企担当,全面落实拥军优属政策的时代风貌。
        漳州市退役军人事务局负责人介绍,两年来,10个服务区累计接待近10万名(含参加研学)军人军属、退役军人和其他优抚对象,减免相关费用近7万元。
        尊重!高速服务区展出一份独特的“闽南风味”。
        漳浦县天福高速服务区是全国首个集高速公路服务功能、旅游、休闲等于一体的综合型服务区,也是漳州首家民营企业在高速服务区设立军人驿站(退役军人服务站)。
        “石雕园景区现役军人免门票,退役军人享受优惠票。”驿站负责人张俊兴介绍道,自该驿站投用以来,累计接待1600余名退役军人,高峰时一天接待200多人,为过往军人军属、退役军人提供参观、研学、购物、住宿等减免优惠总价值5多万元。
        把军人驿站(退役军人服务站)创建与当地红色资源和厚重人文历史、多彩民族文化、茶文化等深度融合,将服务区打造成为具有红色情怀、茶文化、闽南风味及军旅情结的示范性军人驿站,是漳州用实际行动履行民营企业拥军优属的社会责任。
        在漳州长泰区兴泰服务区军人驿站内,高速自营便利店、餐厅前,一本专享8.5折优惠登记表让笔者眼前一亮:2024年2月2日,退役军人戴某消费1441.6元,优惠216.24元;10月3日,退役军人徐某持优待证消费482元、优惠72.3元……各类消费优惠情况一目了然。驿站负责人黄文福介绍道,不少过往服务区的退役军人喜爱具有闽南风味的美食,结账时他们严格按照优惠价格落实。
        拓展!服务退役军人持续延伸“精准服务工作法”。
        “在这就像回到家一样,还可以免费沐浴。我尝试了一下,挺不错。”退役军人冯明光现在是一名货车司机,路过长泰兴泰高速服务区时,他抱着试试看的想法,体验了该驿站“两优四免”服务,正如他所想的,既优待又优惠。
        2024年9月,一支过往部队经过兴泰服务区时恰遇台风,该部队停靠服务区后向有关负责人表示,希望能在驿站休息两天,待台风过后再出发。
        “部队的事就是我们的事,必须无条件支持。”获悉相关情况后,黄文福随即召开碰头会,专门腾出宿舍、驿站、会议室等场所免费供官兵住宿使用,针对有女兵实际,又腾出一间接待室,并为部队联系就餐点。第二天上午部队要离开时,部队领导说有一辆军车的一个轮胎漏气,该驿站随即联系高速抢修人员免费提供检测、充气等服务。
        暖心的拥军服务赢得官兵的一致认可,该部随后送上一面锦旗,以示谢意。
        两年来,漳州通过支持多渠道推进、打造“特色更特” “人有我优”服务品牌。以“小驿站”践行“大服务”,积极推进“精准服务工作法”向基层一线延伸,努力将驿站打造成为弘扬红色文化、双拥传统的亮点品牌,实现“小驿站”托起“大服务”的提质增效。
        芗城区天宝高速服务区军人驿站是漳州建好的第10家驿站,驿站负责人陈国栋说:“计划将驿站打造成一张高速双拥品牌,不仅服务保障过往军人、退役军人,还将为军属提供就业帮扶、困难扶持等服务。”目前,漳州正在筹建中的还有7家高速服务区军人驿站,未来,将建成17家军人驿站,占整个漳州高速服务区一半。
        “接下来,我们将在做好传统服务保障的基础上,打造更多高质量的小驿站,动员更多的社会力量托起大服务。”漳州市退役军人事务局有关负责人表示,将把小驿站的范围进一步扩大、受众群进一步普及,实现“确保基础服务、延伸个性需求”的总体思路,让军人军属、退役军人和其他优抚对象的获得感成色更足。

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